Controllo appropriatezza e qualità

Lazio Zero si occupa di verificare che tutte le strutture sanitarie accreditate nella Regione garantiscano prestazioni appropriate, sicure e conformi agli standard di qualità previsti dalla normativa regionale e nazionale.
L’attività di controllo riguarda sia l’appropriatezza clinica (cioè l’aderenza delle prestazioni alle reali esigenze sanitarie del paziente), sia la qualità dell’erogazione, in termini di sicurezza, efficacia, equità e continuità delle cure.

Il servizio svolge audit e verifiche periodiche, sia programmati sia su segnalazione, attraverso:

• analisi documentale delle prestazioni erogate
• ispezioni presso le strutture
• valutazioni tramite indicatori di qualità e performance
• confronto con i dati di attività trasmessi dai sistemi informativi sanitari

I risultati vengono utilizzati per migliorare i servizi offerti ai cittadini e per mantenere elevati gli standard dell’intero sistema sanitario regionale.

Il sistema prevede percorsi distinti per:

• Fornitori senza contratto di budget: registrazione, firma digitale dell’accordo, inserimento dati anagrafici e IBAN, trasmissione fatture manuale o via SDI 
   
• Soggetti con contratto di budget: registrazione tramite email ufficiale, inserimento dati dei presidi, dichiarazione IBAN digitalizzata, invio fatture e, se necessario, allegazione documenti cartacei entro 5 giorni 
   
• Farmacie convenzionate: allineamento automatico tra anagrafica DCROnline e Sistema Pagamenti, in base al DCA U00032/2017

Se sei una struttura sanitaria e hai ricevuto una comunicazione di verifica, o se hai bisogno di chiarimenti sui requisiti di qualità e appropriatezza:

• consulta la sezione Documenti e Normativa dedicata sul portale
• contatta l’Ufficio Qualità e Accreditamento di Azienda Zero all’indirizzo: [email istituzionale]

Se sei un cittadino e vuoi segnalare un disservizio:

• puoi farlo tramite il servizio Segnala un problema all’interno del portale
• oppure rivolgerti all’URP della tua Azienda Sanitaria di riferimento